3月14日，新东方在线的港股股份名称正式变更为“东方甄选”。
来源：东方甄选港交所公告
【资料图】
本是一个充满纪念意义的日子，东方甄选股价当日却大跌了近8%，距离1月20日的收盘价73.7港元高点已经腰斩。
同时又恰逢315国际消费者权益日，东方甄选还被爆出了一件涉嫌损害消费者利益的纠纷。
一、进口虾货不对板 CEO直播回应
消费者王先生去年6月在 “东方甄选”直播间里，看到主播在推售一款进口海鲜产品“厄瓜多尔白虾”，发货店铺为“浪海情旗舰店”，随后下单购买。
来源：都市现场
收到货后，王先生留意到该产品的包装盒上并没有进口标签，于是质疑东方甄选涉嫌虚假宣传。
因为按照相关规定，进口的食品的包装和标签、标识应当符合中国法律法规和食品安全国家标准；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。
以可口可乐为例，在国内购买到的外国版可口可乐会贴有全中文的标签，上面有净含量、配料与保质期等核心信息。
来源：网络
据了解，目前王先生与东方甄选仍未达成和解，北京市市场监管局已介入处置。
人民网发表评论称：东方甄选作为直播卖货的“新兵”，在行业内外都颇有人气。新东方转型不易，经过一番周折能够取得不菲成绩，也让很多人点赞，视为励志榜样。 但不可否认，打造一个招牌不容易，毁掉一个招牌却可能在旦夕之间。诚如有网友所称：“信誉来之不易，且卖且珍惜。” 东方甄选，要真选，也要选真的，这是立业之本。
东方甄选也迅速公开回应，承认该产品确实存在上述问题，并表示该供应商还出现了缺斤短两、分量不足等问题，早已结束合作，将其拉黑。
3月15日晚间，东方甄选的CEO孙东旭(东方小孙)出现在东方甄选大号的直播中正面回应。
来源：东方甄选抖音
东方小孙首先承认了产品的问题，该货品是去年6月售出的，公司非常重视产品质量问题，一定会积极承担责任，欢迎公众监督。
其次，产品出现问题后，由于主播是与观众建立联系的一方，观众会把矛头指向主播。
东方小孙表示，整个直播带货流程从选品、质检再到主播介绍，其中涉及非常多环节，呼吁大家不要去针对主播，公司一定会去积极解决问题。
他还开玩笑的表示：“如果真的想出气，可以来针对我，我是公司的法人，攻击我也是非常有道理的”。
总的来说，这次的东方甄选回应是非常体面的，没有踢皮球甩锅，没有遮遮掩掩玩文字游戏。CEO以轻松的带货聊天方式表达公司的立场，并不会显得很生硬，观众也能接受。
评判一家好公司的标准并不是是否犯错，而是在面对问题时的态度如何，以及能否从问题中吸取教训从而提升自己。
这样来看，东方甄选几次对于争议的处理方式还是非常不错的。
二、股价为何腰斩？
东方甄选近两个月的股价走势有些萎靡，距离高点已腰斩。
来源：iFind
有投资者认为高管减持带崩了股价，也有投资者认为东方甄选直播带货的故事已经讲完了，不再有想象空间了。
首先，2月带货数据有下滑的迹象，投资者担忧东方甄选未来的增速也是正常的。
目前东方甄选正在运营6个直播账号，分别为：东方甄选、东方甄选美丽生活、东方甄选自营产品、东方甄选之图书、东方甄选看世界、东方甄选将进酒。
据浙商证券数据，2月东方甄选主号GMV达5.16亿（环比-13%），其中自营品 GMV 为 1.68 亿。主号作为最大的GMV贡献账号，数据下滑也确实影响着市场的情绪。
但是其他的账号表现并不差，东方甄选美丽生活2月GMV1.5亿元（环比+36%），看世界账号2月的丽江行和大理行分别实现5354万和5242万GMV，东方甄选之图书2月GMV达2930万（环比+76%）。
来源：TVB
再加上最近一段时间，TVB带货异军突起，有投资者认为其模式对于东方甄选有一定冲击。
天风证券对此表示，在经历前期热度后，生意最终回归供应链管理、品牌运营及团队搭建等；东方甄选此前拟参股供应链，且在团队管理方面具备较好历史验证。
不过更大的原因，或许还是最近大半年来，东方甄选在市场情绪的推动下上涨幅度过大，业绩短期暂时没办法追上市值，导致估值偏高。
我们当然也不能用股价来论成败，好公司不等于好股票，只有在合适的价格下，才能称其为好股票。市场情绪是不可控的，健康的回调未必是件坏事。
三、商业模式独树一帜
从东方甄选最近的状况来看，仍处于稳步发展的阶段。
自营产品目前已增至 80 款左右，还在保持上新的频率，逐步增加SKU数量。
在各地的特色户外直播也在不断推进，积极与各地建立联系，不仅丰富了直播形式，对于未来进一步与各地方合作也是一个很重要的铺垫。
仍在不断邀请各领域优质嘉宾做客直播间，通过和董宇辉对谈与观众建立连接，董宇辉对谈后的总结被众多观众所喜爱。
来源：东方甄选
东方甄选在商业模式上是与市面上主流的直播带货公司有显著差异化的。
大部分的头部直播带货公司偏向于轻资产运营，以与知名品牌合作带货赚取佣金为主。
品牌本身也有知名度，不需要自己推广，自己不用承担供应链、仓储的成本，利润相对高。
东方甄选则倾向以自营产品为主，且带货第三方品牌不收取坑位费。
不但推出自己的独立品牌，生产也不是简单的找工厂贴牌，会参与到生产中，对产品进行符合自身品牌理念的调整。也会对其进行财务投资保证供应链安全，此前参股了销量最高的自营产品——烤肠的工厂。
这样一来，对于人力、资金等资源的需求会大幅提高，模式确实变得更重了，也需要承担更多的供应链管理风险，但同时也在构建独属于自己的护城河，这点是市场上稀缺的。
来源：抖音
主播方面，以董宇辉为代表的前新东方教师们的强大个人魅力也是极难复制的。
当然，站在商业的角度来看，这件事对于公司本身来说是有风险的，如微念与李子柒的纠纷。此前东方甄选的“去董宇辉化”风波也是闹的沸沸扬扬，不过最终也比较妥善的解决了。
实际上，东方甄选CEO孙东旭的人员管理能力是非常出色的，回应“去董宇辉化”时提到对于人才的三个核心理念：事业留人、感情留人、待遇留人。
包括董宇辉在内的多个主播也多次真诚地表达过对于孙东旭的认可。商业是冰冷的，但人是有温度的，“真诚才是必杀技”这个梗不无道理。
四、结语
在一声声催单、“我给家人们谋福利”中，东方甄选确实算是清流了。
当下股价表现确实不佳，东方甄选也选了一条别人不愿意走的，相对难的路。挑战很大，但也因此带来了比较不错的投资机会。
天风证券指出，面对变化的算法机制及竞争环境，东方甄选团队学习进化能力及品牌稀缺性是核心竞争力，近期为东方甄选GMV的阶段性波谷，未来仍具备较好前景。
作者：Dennis
