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【世界独家】林爱英:专治“疑难杂症”的调解员

在温州市洞头区大门镇,有这么一间调解工作室:善于化解民商纠纷的“疑难杂症”,特别是邻里纠纷、农民工讨薪纠纷、道路交通事故纠纷等,“治愈率”达99%……这就是“林老师调解工作室”。


【资料图】

大门镇地处洞头区外岛范围,法律专业资源较为匮乏。为预防和减少民间纠纷、及时化解社会矛盾,2016年6月,大门镇人民调解委员会挂牌成立了“林老师调解工作室”。调解工作室现有专职调解员3名,林爱英是工作室的负责人,也就是群众口中的“林老师”。

林爱英(左三)为群众化解矛盾

林爱英是大门镇中心小学退休教师,从事专职调解9年多,曾荣获省一级人民调解员、司法部坚持发展“枫桥经验”实现矛盾纠纷不上交试点工作表现突出个人、洞头区“百岛先锋”等称号。

自2012年8月学校退休后,林爱英为了发挥余热,主动加入洞头区大门镇人民调解委员会,成为一名专职调解员。工作中,她积极主动,尽责尽力,只要人民群众有需要,她都会不厌其烦地化解一个又一个矛盾,平息一场又一场纠纷。从事人民调解工作以来,真心真情为民,合理合法调解,坚持以小事不出村,大事不出镇,上为政府分忧,下为百姓解难,将大量矛盾化解在基层,有效维护了社区的稳定,受到群众广泛好评。在大门,“有纠纷找林老师解决”已经成为流行语。

这些年来,在化解矛盾纠纷过程中,林爱英渐渐摸索出自己的一些经验方法。在当事人情绪激动时,林爱英会将双方分开,分别做思想工作,待双方心平气和时再调解;遇到矛盾纠纷主体多元化时,林爱英会邀请有关部门工作人员或者社区干部、司法所工作人员、律师等一起调解,“这样可以让各方力量充分运用各自的专业知识,合力化解矛盾解纷”。

林爱英调解工作室

近年来,在林爱英的带领下,调解工作室充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,坚持“真心真情为民,合理合法调解”的理念,将诸多矛盾纠纷化解在基层,有效维护了大门镇的社会稳定,受到群众的广泛好评。2020年以来,“林老师调解工作室”共受理调解案件215件,调解成功213件,成功率达99.1%。

工作以来,林老师时刻对自己自警自律,面对怀有目的或者善意的请吃、送礼,一概拒之。“不是尽力而为,而是积极努力。”这是她走上调解工作岗位与同事常说的一句话。做调解工作需要工作经验,更需要积极热情,不要畏惧任何人的强词夺理或是恐吓威胁,只要无愧于公正良心,势必会得到百姓的谅解,平和处理好每一件纠纷。

林爱英被赠予锦旗

“群众有所呼,我们有所应;群众有需求,我们来解决。”林爱英说,工作室将深入群众、扎根群众、服务群众,践行“枫桥经验”,全力做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,为建设和谐稳定的“海上花园·平安洞头”贡献力量。

原标题:林爱英:专治“疑难杂症”的调解员

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