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工商银行兴义兴泰支行积极贯彻落实人民银行关于提升老年人支付服务便利化、解决老年人运用智能技术困难的工作部署，强化网点建设，完善“适老”机制，不断提升适老化服务工作。
提供延伸服务，传递金融温度。工商银行兴泰支行在做好网点金融服务的同时，面对老年客户群体的特殊需求，建立了外拓小分队，让许多老年人足不出户就能办理银行业务。“咱们工行小同志的服务可真贴心！”一位年过花甲的老奶奶如是说，在偌大的云屯公园里，伴随着欢声笑语，映入眼帘的是工商银行工作人员为民服务的勤劳身影。该行以便捷、优质的服务让老年群体感受温暖，用实际行动践行“关爱老年人，服务送到家”的服务宗旨。
开展宣传活动，提升防诈能力。针对老年客户因获取防范新型诈骗信息速度慢、防范电信诈骗意识薄弱的情况，在现场办理业务的同时，兴泰支行重点提醒每一位老年客户要做好日常防诈防骗，通过现场发放折页、案例展示、现场咨询等形式，从电信诈骗受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段等方面入手，针对性地向老年群体介绍相关防范知识，帮助老年人有效识别骗局，提高自我防骗意识，避免自身权益和资产受到损害。
下一步，工商银行兴泰支行将常态化开展面向老年客群的银行卡支付、移动支付普及活动，帮助“银发一族”熟悉支付产品与服务的使用流程，缩小数字鸿沟，深入开展严防电信诈骗、非法集资、养老骗局等违法活动的金融知识宣传，全力守护老年客群的“钱袋子”！（ 胡靖阳）
