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3月25日消息,据1818黄金眼视频,小程3月份在闲鱼平台上,陆续购买了一些路易威登品牌的衣服,买了有九件十件,花费5万多块钱,收到后发现衣服的吊牌都装反了。
通过品牌官网,与所述衣服的标志相比,这个标志确实是颠倒的。小程这件开衫花了7000多块钱,衣服吊牌挂绳上的路易威登标志似乎是塑料材质。
查看当时的页面记录,其中写着“个人闲置全新物品,路易威登爆款刺绣logo开衫,全新带吊牌,国内专柜12400。售出非真假问题不退不换”。目前卖家已经把小程拉黑。
小程表示,衣服倒没问题,正品是正品,但是就是吊牌是假的。小程还表示,这些衣服都通过了闲鱼“验货宝”的验货,这件衣服的验货结论显示,符合品牌工艺标准,他也是因为看到这个结论才选择购买的。
小程认为,这几件路易威登衣服的吊牌都有问题,为此他还将部分衣物寄到了另一个平台查验,其中这件开衫的鉴别没有通过。小程还带来了一件路易威登帽衫,花了5800多块钱,除了吊牌问题,衣服抽绳上的配件有些磨损。
此前小程质疑吊牌问题时,售卖这件衣服的个人卖家直接说道:“吊牌后配的,衣服是真的。”小程希望平台方面可以退货或者补偿差价,1818黄金眼把相关情况反映给了闲鱼验货宝方面。
闲鱼验货宝客服对此表示:衣服这边鉴别是为真的,非原包装,吊牌真假是没有在鉴定范围内的。对于吊牌不在鉴定范围内这个说法,小程不认可。平台工作人员记录了小程的相关诉求。小程表示,他已经在考虑通过法律途径继续维权。
后来小程反馈,验货宝方面联系了他,表示每一件衣服可以以单件验货费39元的10倍来补偿,总共9件,也就是3500多块钱,他当时没有同意。第二天,小程表示,他和验货宝方面已经协商好了。
对此,路易威登客服表示,因为这个吊牌,也是手工制作的,并不是批量生产,所以,像当时工人,国外的工坊,他当时在制作的时候,可能的确会有这种失误,或者可能是弄反的情况,这个有概率,小概率事件。因为这个产品,他的确不是一手从LV门店购买的,也的确没办法做一个百分百的解释。该客服还表示,像描述的这种情况,的确是有概率会出现的,即使是在门店买。其官方,的确没有提供这个鉴别真伪的服务,官方能给到这边的唯一途径,就是看的购买渠道,渠道是官方的话,那说明产品肯定是没有问题的。