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“小李，快来帮帮我，我不小心把敬老卡丢失了，怎么补办？”日前，汉沽街道下坞村低保户李大爷，喊住了巡查到自家门前的巡查网格员。
巡查网格员了解情况后，考虑到老人八十岁的高龄，出门不是很方便，便告诉李大爷，自己可以用“美伽汇”这款App为老人进行线上补办敬老卡。因老人一时找不到自己的身份证，巡查网格员当即搀扶老人到村委会办事大厅，由相关工作人员在居民户口底册上查到老人的身份信息，然后用自己的工作手机登录App进行信息填报，为老人成功上传身份信息，申请了新的敬老卡，目前等平台审核就可以了。李大爷感动地说：“真是太谢谢你们了，我年纪大了，不会操作手机，多亏你们及时帮我办好，不然真是要急死我了！”
下坞村相关负责人表示：“巡查网格员帮办代办事项，正在由被动转为主动，更合理地利用巡查时间为需要办理相关事项的居民主动服务，真正实现居民零跑腿，帮助老人跨越数字鸿沟，让更多百姓享受到数字政务的改革成果，用实际行动，提高辖区内居民的幸福感，提升广大居民的满意度。”
