2023年5月31日，横琴人寿发布《2022年度环境、社会及管治(ESG)报告》(以下简称“报告”)。报告详细披露了横琴人寿在强化公司管治、深耕客户价值、科技数字化转型、推进绿色金融、服务民生公益等领域所作出的探索和具体成效。
作为横琴粤澳深度合作区(以下简称“合作区”)内的首家全国性法人寿险企业，横琴人寿自2016年成立以来，始终秉承“开放、专注、简约”的价值观，对标SDGs(可持续发展目标)，坚持长期主义，践行对社会和环境的责任，推动公司朝着“成为家庭首选的保险服务平台”的目标迈进。
强化企业管治 推进ESG战略落地
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横琴人寿将ESG战略与自身发展战略和经营活动紧密结合，持续传导ESG管理体系，对标联合国可持续发展目标(SDGs)，制定符合公司发展实际的ESG目标，持续提升公司在社会、环境、治理方面的价值创造能力。公司构建了ESG全面风险管理机制，全面了解公司面临的各项重大风险及其管理状况，监督风险管理体系运行的有效性，横琴人寿拟将ESG的八大核心议题全面融入企业管理中，并建立评估机制，按年度进行效果评估与改进，将可持续发展核心议题分为三大板块——公司治理、可持续发展与产业共进、社区与环境。八大核心议题为：公司治理、负责任投资、绿色保险、信息安全与隐私保护、产品责任和消费者权益保护、员工及合伙人发展与保障、可持续供应链、社区影响及社会环境。
以“成为家庭首选的保险服务平台”为愿景，公司致力于通过构建廉洁、公正、高效的公司治理机制，稳步推进ESG战略落地。横琴人寿将责任聚焦领域做了细致的分解，从公司治理、负责任投资、风险管理、客户服务、产品创新、气候行动、公众金融宣贯、信息安全、员工发展等方面将报告期内的履责情况做了公示。“三会一层+党委会”的公司治理机制体制，党委班子成员与董事会、监事会、经营管理层的“交叉任职、双向进入”，公司的三位独立董事专业严谨，充分尽责，为公司治理更透明、经营管理更高效扎实根基。
风险管控能力强化层面，横琴人寿结合“降成本、优结构、增收益”的经营理念，秉持稳健审慎和安全性原则，建立了将公司的风险偏好与业务发展、资产配置、资本规划等相结合的风险偏好体系，通过合理配置资源，不断提升公司价值创造能力。2022年，公司风险综合评级均为B及以上。截至2022年12月31日，公司偿付能力充足率为131.13%，核心偿付能力充足率为96.98%，偿付能力满足监管要求，风险整体可控。
与此同时，横琴人寿根据偿二代二期新规及实际经营状况，持续完善制度体系建设。截至2022年末，公司已建立了涵盖销售、承保、理赔、再保险、产品、精算、资金运用、财务管理、公司治理、风险管理、法务合规、监察审计等模块内部控制制度体系，包括453项内控制度。在风控管理的文化培育方面，公司组织了专题风险培训夕会和“5.15”打击和防范经济犯罪宣传日、防范非法集资宣传月、反有组织犯罪法及风险管理月等活动，持续提升全体员工的风控合规意识。
深耕客户价值 升级创新与服务
“客户第一”是横琴人寿发展过程中始终谨守的价值导向和经营理念；创新，是横琴人寿为客户创造价值的。报告显示，横琴人寿以家庭账户为核心，以数字横琴为支撑，加大自营科技平台建设，不断推出创新型保险产品，满足不同群体客户的多样化保险需求。聚焦家庭账户，围绕客户家庭全生命周期提供动态一体化解决方案，2022年度围绕家庭保险需求共开发了15款新产品。其中，横琴人寿开发的首款大湾区专属重疾险产品(横琴粤港澳大湾区重大疾病保险)是全国首个新定义重疾险产品，在保障责任、保险服务等方面对标港澳同类产品。该产品被广东银保监局作为“创新粤港澳大湾区专属重疾险”案例报送至广东省大湾区办，并成功入选第一批“粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例”。
在产品创新之外，横琴人寿围绕家庭提供动态服务方案，全方位提升客户体验。围绕家庭成员的不同健康需求，公司搭建了专业的数字化健康管理平台——“i家守护”，一个涵盖“医、药、保、健、养”五大领域的健康管理平台。截止2022年12月底，“i家守护”总计服务客户家庭1.6万人次。2022年，“i家守护”上线了“鹰瞳检测”和“健康拍”家庭健康测评服务，通过手机摄像探查人体健康风险，快速出具个性化健康风险评估结果，帮助客户了解自身健康状况，从而获取更具针对性的健康建议及智能健康管理计划。
针对合作区的居民，横琴人寿提供专属的投保、核保及理赔服务，专属客服小组多语种服务、双语编制的服务单证、邮件直通的续期提醒等，更加契合区域客户语言与业务办理习惯。为更好地倾听用户心声，公司每月19日举办“横琴分享日”客服品牌IP活动，开展节日关怀服务活动。2022年，横琴人寿共开展互动服务活动38场，68.5万客户全情参与。第4届“6载筑美好 益启向未来”客服节上，携手15家机构推出40场线上线下趣味亲子家庭活动，与16万横琴家人遇见美好、守护幸福。
推动绿色金融 共创美好社会
横琴人寿积极践行“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，逐步将环境、社会和治理(ESG)原则融入投资和风险管理理念中，充分利用保险资金长线优势，探索负责任投资方式，加大对我国环境保护、新能源、节能减排、生态治理等绿色产业的投资力度，引导资金流向具备环境和社会价值的领域，推动双碳战略的落地和经济高质量发展。公司于2022年通过投资中长期限ESG绿色债券的方式支持服务实体经济累计5.7亿元，其中投资绿色债券3.3亿元，社会债券1.4亿元，可持续发展挂钩债券1亿元。公司积极参与公募REITs市场。作为首批参与公募REITs市场的机构投资人之一，截至2022年底，公司累计通过战配、网下认购和二级市场买入等方式投资公募REITs 21.61亿元。
多变的风险挑战下，横琴人寿作为风险的管理者和承担者，致力于依托保险业务为建设有韧性和包容性的可持续社会做出贡献。通过产品与服务深度融合，建设更具韧性的健康社会。推出“琴康保2022重大疾病保险”，产品以“产品+服务”深度融合为主要亮点，在产品设计中融入互动式健康管理功能，依托专业优质的健康与医疗资源，整合多重家庭关爱服务，开启“主动式”健康管理服务。此外，公司还推出了“附加长期护理保险(A款)”，助力长期照护保障需求，加强民生领域保险支持，增进社会和谐，维护社会稳定。
作为一家追求最佳治理实践的混合所有制公司，横琴人寿从设立之初即把社会责任提升到了企业使命和战略的高度，连续三年冠名横琴马拉松，推动“健康中国2030”和“构建更高水平全民健身公共服务体系”的战略落地。秉持“一老一小”公益理念，推动国家乡村振兴和教育普惠战略落地，让老有所养，幼有所育。“一老”指的是“暖灯行动”，公司聚焦本业，关注边远地区老年人的健康问题，引入医疗专家和医养服务资源，让老年人的生命、生活更具品质感。聚焦“一小”，是横琴人寿回应国家教育普惠和乡村振兴战略的重要行动。民族要复兴，乡村必振兴，乡村的人才振兴势在必行，横琴人寿数字智慧教室项目则是通过互联网硬件设施和软件课程的输入，消弭数字鸿沟，让地处偏远的红小学子也能享受优质的教育资源。通过“教育”这个最有效的载体践行“扶贫先扶智”的公益理念。历时四年，截至2022年12月31日，横琴人寿累计为12所红军小学捐献了智慧教室，惠及学子67,000余人。
注重人才发展 共建企业文化
作为横琴人寿的三大战略之一，合伙型分销网络是组织战略，定义了公司与客户连接的多种途径，也是整合优质资源的主要方法。用事业合伙人的方式，从行业内外凝聚一批有情怀、有能力的高素质人才，以灵活的方式参与到业务的拓展中来。横琴人寿致力于推动合伙型分销模式多元渗透，通过便捷的赋能工具、专业的营销培训、富有吸引力的激励制度，培育和孵化多类型的合伙人，目前所有团队合伙人已实现盈亏平衡。
员工关怀层面，横琴人寿致力于为员工提供友善、健康的工作环境和广阔的发展空间。公司重视员工个人素质与潜能的发展，以“小组织，自驱动”为人才管理模式，力求与每一位员工携手聚焦价值、保持定力、拥抱变化、精进不怠，长期围绕使命与愿景共同努力拼搏，筑牢横琴人寿雇主品牌。
为增强凝聚力和战斗力，横琴人寿还组织了多种形式的内、外部活动，提升员工职业荣誉感与幸福感。横琴人寿开展多种形式的荣誉表彰活动，构建了建具有激励、合理竞争、目标导向、促进员工发展的“最美横琴人”表彰体系；组织开展“新起点、心征程系列重走长征路”系列党建活动，提升党员干部、员工的使命感、价值感。
横琴人寿在ESG方面的坚持投入，为驱动业务可持续增长提供了源源动力的同时，也获得了来自政府、协会、媒体、用户等社会各界的认可。报告显示，横琴人寿获得来自广东省银保监分局“2022年度优秀宣传单位”、《中国证券报》“保险公司金牛奖”、人民网“社会责任年度案例奖”(“横琴人寿数字智慧教室项目”)、《公益时报》“2022中国慈善榜年度慈善榜样”、人民网“社会责任年度案例奖”(“横琴人寿数字智慧教室项目”)、《中国经营报》“2022年度最具发展潜力雇主”等二十余项大奖。
未来，立足“保险姓保”，横琴人寿以“守护家庭，让爱传承”为使命，将继续充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，为亿万家庭提供全生命周期的、动态的保险保障解决方案，通过保险惠及更多家庭，让新时代家庭的品质生活更美好。
