您的位置:首页 > 财经 >

中国银监会投诉电话是多少?向中国银监会投诉时要注意什么?

一、中国银监会投诉电话是多少

12378。

现在我国的银监会和保监会已经合并在一起了,简称为银保监会。而银保监会的全国统一服务热线电话为12378,是专门负责监管银行和保险行业的。

如果大家在遇到任何有关于银行和保险业务的问题,只要想要进行投诉,都可以通过拨打12378来进行处理。

在电话接通之后,大家只需将遇到的问题以及要投诉的对象告知工作人员,他们就会进行记录反馈,并根据事实情况来协助大家进行处理。

这个电话不仅可以办理投诉业务,如果大家对银行、保险行业有什么想要咨询的,或者想提什么建议,也可以通过这个电话来进行办理。

中国银监会投诉电话

二、向中国银监会投诉时要注意什么

1、时间:中国银监会只有在工作时间内才会有工作人员上班,一般来说,他们的工作时间为每周一到周五,早上的9:00到下午的17:00,大家如果想要通过拨打电话来投诉相应的银行或者保险公司,一定要在这个时间段内拨打电话。其它时间很有可能没有工作人员接听电话,大家投诉的事件就不能及时得到处理。

2、证据资料:不管是投诉银行还是保险公司,又或者是某一个工作人员,大家都一定要提前收集相应的证据资料,只有在能证实对方确实存在违规行为且给自己造成的损失的情况下,在进行投诉时银保监会才会尽快受理。

三、中国银监会投诉有用吗

中国银监会投诉具体管不管用,主要还得根据大家投诉的事件质以及严重程度来看。

如果大家仅仅是与银行或保险公司发生了口角纠纷,这些情况建议大家可以私下与工作人员进行沟通,然后进行协商解决,如果实在解决不了,也可以通过投诉到银行总部或者保险公司总部来进行解决,不到万不得已,是不建议大家想银保监会投诉的。

如果投诉到银行总部或者保险公司总部解决的方案大家还不满意,此时就可以选择投诉到银保监会,但是在投诉到银保监会时,一定要按照流程来走。这个流程一般比较长,并且大家还要准备充分的证据材料,否则很容易投诉失败。

相关新闻