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中国网汽车2月7日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 今年1月28日接到一位东风日产天籁车型车主的投诉，称“自己的东风日产天籁车型存在左前减震器螺丝松动和感应雷达误报的情况”。
车主刘先生告诉记者：“2017年10月7日他在广东中山众杰汽车贸易有限公司购买了一辆东风日产2016款2.5L智享版天籁的车型。从2022年开始，他的这辆东风日产天籁车型就开始出现异常，首先是车辆左前减震器的螺丝松动影响驾驶，后经4S店加固后再次出现松动；另外，刘先生告诉记者，他的车辆的前感应雷达总是出现异常误报，这样的雷达异常会直接影响他的行车判断和用车安全，车辆雷达问题刘先生也同样多次找到4S店反映，得到的解答也是无法解决故障问题。无奈之下刘先生将问题投诉到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮助他解决问题。
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年1月28日收到该投诉，核实相关信息后，迅速组织工作人员与车主进行沟通。在今年的2月2日，投诉车主刘先生在平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主刘先生得知，车主在找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平投诉后，他购车的这家4S店就联系了他，经过店面售后的检测和维修，已经帮他再次加固了车辆的减震器螺丝；另外，车辆雷达问题也经过多次检测，原因是刘先生的车辆号牌安装位置的问题造成了车辆前雷达的异常，目前据天籁车主刘先生确认，他的车辆目前已经可以正常使用。最后天籁车主刘先生表示，再次感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，刘先生激动地表示，仅仅5天的时间平台就解决了他投诉多时的问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
(责任编辑：王擎宇)
