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今年9月30日，零跑汽车C11车主刘先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“他的领跑汽车2021款 豪华版C11车型买车半年后，遇到了雷电天气给车辆充电，突然打了一下雷，随后刘先生便发现随车充的塑料外壳裂开，而且线路板上有元件烧坏，车机整个黑屏，钥匙也没法解锁车辆，最严重的是他的车辆也无法正常启动了，次日刘先生联系4S店并进店检查，最终店面也无法给与解决问题的方法。随后刘先生的领跑C11就在4S店停了一个多月，仍然没有后续的处理，车主刘先生气愤的表示这样的处理方式已经对他的生活工作造成极大影响”。 车主刘先生希望通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能尽快解决问题和得到厂家重视，早日解决自己爱车的问题。
经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与领跑汽车厂家及4s店沟沟通，车主刘先生于10月24日得到厂家答复并选择结案。日前，记者对投诉车主刘先生进行电话回访，刘先生表示，目前厂家已承诺安排厂家技术人员立即跟他联系，并尽快检查和解决车辆问题。刘先生还表示：等车辆问题完全解决后，也会再对车辆进行持续观察，如果再出现问题，仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。最后刘先生表示,自己也非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助，帮助自己解决了汽车厂家拖了这么久的投诉问题。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
(责任编辑：谭梦桐)
