随着越来越多的消费者重视护肤,关于护肤步骤、护肤品功效方面的信息也越来越成为消费者选购护肤品时关注的重点。近日护肤零售连锁品牌狐狸小妖,通过为期一周的街头采访,并结合其十余家线下门店为期一个月来的测肤数据,及社群线上调研问卷数据,从9846位真实消费者的护肤步骤数据收集中发现,竟然有81.5%的人存在护肤方面的错误,例如有的人不知道自己的肤质,直接选错了产品,还有的人选对了产品,但护肤方法错了。对此,我们不禁疑问,尽管护肤已成为当前美妆领域内的热门话题,网络上关于护肤的经验贴层出不穷,但在这海量的护肤经验帖里,到底怎样护肤才能精准有效呢?
8月26日,狐狸小妖将于山东省济南市凯宾斯基酒店,面向全体美妆实体行业从业者召开战略发布会,此次发布会将围绕其“精准护肤”的品牌战略,和行业专家共同探讨当前中国护肤行业如何向精准护肤时代迈进,并基于此问题分享自身品牌在护肤领域内做出的多项创新举措,给行业带来全新的策略借鉴和发展思路。
新书发布,深入消费者需求打造护肤宝典实现行业突破
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作为深耕护肤领域15载的行业“先行者”,狐狸小妖自创立之初,便深度洞悉了美妆零售实体行业内“护肤”这一细化赛道的差异性竞争力。多年来,秉承着“用专业,帮助更多人拥有好皮肤”使命的坚持,狐狸小妖不断深耕“精准护肤”,已累积6000万人次的面对面护肤宝贵经验,成功打造出一套针对不同肤质的《4837科学护肤》体系,并在此基础上,出版了护肤宝典《精准护肤:好皮肤日常护肤七步法》。
此次发布会上,狐狸小妖将携其《精准护肤:好皮肤日常护肤七步法》,开启新书发布仪式,以系统地介绍其品牌对“分肤分龄,按肤选品”专业理念的落实。在此书中,狐狸小妖将其多年累积的对客户的一对一护肤服务经验进行了数据统计,以数字为载体,系统总结精准护肤的专业知识,解密肌肤密码。
这是中国护肤领域内一部具有多年服务消费者实战经验的狐狸小妖联合专业医师出版的专业护肤书籍,沉淀了狐狸小妖深耕护肤领域15年的行业经验,总结出适用于中国人个体肤质的针对性护肤专业知识。此书能够系统地向消费者及护肤行业传达精准护肤的高效法则,帮助消费者建立属于自己的护肤逻辑,制定符合消费者自身的定制化个性化护肤计划。
“护肤精选仓”创新零售模式,开启“精准护肤”差异化赛道
除了发布以专业护肤经验总结出的科学护肤新宝典,为消费者建立针对性护肤逻辑,狐狸小妖此次发布会还将面向现场观众,解开自身流量秘籍,以介绍其极具创新的“护肤精选仓”新零售模式,剖析品牌在“精准护肤”方向上的发展策略。
不同于传统美妆零售门店集成店式的零售模式,狐狸小妖的“护肤精选仓”模式,聚焦于对消费者精准护肤解决方案的提供,从门店运营和服务模式两方面进行创新,践行“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念,并围绕“选对+用对,才有好皮肤”的价值主张进行多维服务的拓展和精细化,将护肤零售市场内单一“药房式”的零售模式,向“对症下药,精准匹配”的“医院式”零售模式创新迭代。
首先在门店运营的模式创新上,狐狸小妖的“护肤精选仓”零售模式,在其每家门店入口处配置自助测肤区,让每个消费者进入门店首先获取的不是产品信息,而是自身的肤质情况信息。通过首先为消费者提供自身肤质情况的专业评估,狐狸小妖的实体门店将为每个消费者配置“肤质手环”,并基于消费者的护肤习惯、商品成分选择为消费者创造精准化的商品自助选购空间。同时为进一步在消费者自主的基础上,做到商品对人的护肤精准,狐狸小妖在门店商品分类陈列上,也不同于传统门店仅按照品牌进行单一分区放置的陈列方式,而是依循其总结的7步护肤步骤规划产品货架的摆放,再在每一个护肤品类的货架中,按照消费者不同年龄和不同肤质,从功效性上进行精细化分类陈列,针对性地解决广大消费者的护肤需求。
拒绝过度打扰 支持自选式购物
其次在服务的模式创新上,为给消费者提供最大程度上的自由选购空间,狐狸小妖全流程尊重消费者“自选”,提倡“去BA式服务”。此前基于肤质自测和精细化商品分类陈列,狐狸小妖已为消费者创造了极具自由度的商品选购场景,而 “去BA式服务”的加持,则更加契合及满足了当下消费者对“自选”购物的心理需求,用人性化深掘服务的极致化。此外,针对切实需要问询解答的消费者,狐狸小妖在其门店柜台上提供“小妖不跟随,需要请摇铃”服务,对需要面对面服务的消费者提供专业服务指导,全方位满足不同消费者的服务需求。
计划成立全球护肤精选联盟,以专业护肤提升中国护肤品牌国际影响力
不仅通过极具创新的“护肤精选仓”,为美妆实体零售行业带来新的零售模式启示,狐狸小妖还将在此次发布会上发起“全球护肤精选联盟”,与品牌方、皮肤专家、成分专家、行业平台、渠道代表等各领域中的头部代表企业一起努力,为行业发展做出贡献。
多年来,为构建聚合专业皮肤解决方案和全球护肤精选多元产品的品牌生态,狐狸小妖通过与韩国第一大美妆集团LG生活健康、伊丽莎白·雅顿、福瑞达医药集团、薇诺娜、敷尔佳等众多国内外一线品牌达成深度战略合作,争取到众多一线品牌的独门代理权,实现了全球护肤精选多品牌产品的保真直供,为护肤零售行业树立了严控严选的品控标准。同时在聚焦皮肤解决方案的提供上,狐狸小妖还从7步护肤法出发,将全球护肤精选做到护肤全流程领域的产品覆盖。
此次针对全球护肤精选联盟的签约,不仅展现了狐狸小妖在产品体系打造上的聚合力,还突出了狐狸小妖在“精准护肤”赛道上对专业化护肤战略运行方针的落实决心。全球护肤精选联盟在此次签约完成后,狐狸小妖将专注建立科学家与消费者的直连通道,以帮助科学家研发获得消费者的细节诉求,同时帮助消费者获得更精准的产品和更科学的护肤方案,实现中国护肤科学研究和消费者精准护肤两方面的双赢,共同促进提升中国护肤品牌在国际市场上的有效竞争力。
深耕国内护肤领域15年来,狐狸小妖已在全国60多个城市实现了超过150家门店的市场覆盖,并连续9年被中国化妆品工商首脑会议化妆品报评选为“中国化妆百强连锁店”,建立了国内服务高标准化和产品高品质化兼具的新零售护肤服务网络。而狐狸小妖此次战略发布会的召开,将面向全美妆实体零售行业对其“精准护肤”零售模式进行详细地介绍,为广大实体美妆零售店提供新的发展策略思路。未来,相信通过狐狸小妖对其“精准护肤”品牌战略发展的不断推进落实,我国的护肤零售市场将凭借专注精准化的提升,迈上新一阶段的发展阶梯。