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《中国灵活用工发展白皮书(2018)》:销售岗、职能岗、客服岗灵活用工比例最高

 2018年11月4日,国内领先的人力资源综合服务供应商人瑞集团联合《中外管理》杂志共同发布《2018年中国灵活用工发展白皮书》(以下简称“白皮书”),首次针对中国灵活用工行业生态和企业灵活用工的应用现状、应用趋势等做了深入解读。

  白皮书显示,有68.85%的企业表示在“基础性工作”上选择使用灵活用工;灵活用工比例最高的三类岗位是:销售岗、职能岗和客服岗。

  据了解,作为这本白皮书内容的数据基础,自2018年9月30日起,人瑞集团联合《中外管理》杂志共同发起《2018年中国灵活用工市场调研》,本次调研通过在线问卷以及线下访谈方式进行,调研为期30天,调研超过5000家企业,共回收有效样本1226份。

  “基础性工作”灵活用工比例最高

  白皮书显示,在本次调研的受访企业中,有68.85%的企业表示在“基础性工作”上选择使用灵活用工,选择在“临时性项目”上使用灵活用工的企业比例为52.96%,选择在“季节性项目”上使用灵活用工的企业比例为40.65%。

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  数据来源:《2018年中国灵活用工市场调研》,人瑞集团、《中外管理》,2018年10月

  不同行业企业因为各自业务需求差异,需要灵活用工的业务场景也不尽相同,其中选择在“临时性项目”中使用灵活用工的行业以农/林/牧/渔、交通/运输/物流、咨询/财会/法律/广告/公关/认证等行业居多,而“季节性用工”使用灵活用工的行业以农/林/牧/渔、加工/生产/制造/汽车、贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业居多。

  不同性质企业在选择采用灵活用工时基本方向一致,其中“临时性项目”国有企业中占比相对其他性质企业较高,有56.5%的国有企业选择在临时性项目中使用灵活用工;“季节性项目”在外资企业中占比相对较高达到46.3%。

  不同员工规模的企业,在选择采用灵活用工的业务模块上有不同的侧重,员工规模越大的企业越倾向于在“基础性工作”、“季节性项目”中采用灵活用工服务,而员工规模越小的企业越倾向于在专家/外脑类工作中选择采用灵活用工服务。

  处于不同发展阶段的企业,选择采用灵活用工的业务模块也呈现明显差异,其中创业期的企业更愿意在“临时性项目”中采用灵活用工服务,提交该选项的创业期企业达到69.2%;成长期、扩张期、成熟期的企业,更愿意在“基础性工作”中采用灵活用工服务,其中成熟期企业该比例更是达到了78.4%。处于成长期的企业相比其他阶段企业更愿意采用“专家/外脑类”灵活用工服务,该比例达到21.9%。

  “销售岗”灵活用工比例最高

  具体到灵活用工的岗位上,“销售岗”、“职能岗”、“客服岗”为代表的基础性工作是企业选择灵活用工最多的岗位,在本次调研的受访企业中,选择将上述岗位外包的企业占比分别达到39.72%、37.23%和34.27%。此外,选择在“运营岗”、“技术岗”、“店员岗”使用灵活用工的企业占比也较高,分别达到30.84%、29.91%和25.08%。

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  数据来源:《2018年中国灵活用工市场调研》,人瑞集团、《中外管理》,2018年10月

  不同行业因其企业的业务不同,岗位需求也有明显差异。其中选择“销售岗”灵活用工最多的行业包括贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业、咨询/财会/法律/广告/公关/认证、金融/银行/投资/基金/证券/保险,在这三个行业的企业中,各有59.7%、55.2%和50.8%的比例选择在“销售岗”采用灵活用工。

  而在企业选择灵活用工第二位的“职能岗”中,加工/生产/制造/汽车、贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业、农/林/牧/渔三个行业的企业占比最多,在这三个行业的企业中,选择在该岗位灵活用工的企业占比分别为56%、53.7%、50%。

  选择在“客服岗”灵活用工的企业,以金融/银行/投资/基金/证券/保险、交通/运输/物流、IT/互联网/通讯/电子三个行业的企业占比最高,分别达到60%、58.3%、40.7%。而选择在“店员岗”灵活用工的企业以来自贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业的占比最高,达到74.6%。

  不同性质的企业在灵活用工岗位的选择上差别较大,其中“销售岗”灵活用工占比最高的是私营企业,达到43.5%;选择“职能岗”灵活用工企业占比最高的是合资企业,合资企业中有46.3%选择了灵活用工,而“客服岗”灵活用工最高的是外资企业,该比例达到48.8%。

  从处于不同发展阶段的企业看,创业期的企业更愿意在“客服岗”、“技术岗”、“销售岗”采用灵活用工,成长期和扩张期的企业中选择灵活用工占比最高的都是“销售岗”,分别达到38.8%、41.7%;成熟期的企业中选择灵活用工占比最高的是“职能岗”,达到45.7%。

  关于人瑞集团

  人瑞集团创立于2010年,是中国领先的人力资源综合服务供应商。公司核心业务包括人才外包、员工招聘、业务外包及企业内训。成立至今,拥有员工近千人,在华北、华东、华南、华西四大区域中心拥有31个分公司,业务服务覆盖150余城市,服务客户数量累计超过11000家。

  人瑞集团开创了以效果为导向的人力资源服务理念,搭建了线上线下相结合的人力资源服务体系,拥有国内首个O2O招聘平台——香草招聘,拥有高度职业化和专业精神的管理者和员工队伍。

  人瑞集团创始人、CEO张建国是华为公司首任人力资源副总裁,并曾担任过北京华夏基石管理咨询有限公司总经理、中华英才网CEO,从事人力资源行业20多年,中国人力资源管理十大人物,著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等多本人力资源管理书籍。

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