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菲拉格慕高跟鞋上脚当日开豁 店家不承认有质量问题

名牌高跟鞋上脚当日即开豁

价值数千元一双的菲拉格慕(Ferragamo)高跟鞋,没穿几次,竟脱胶两次。近日,市民季小姐向本报“网诉直通-消费”栏目反映,商品质量问题频出,商家却强势地表示:只能修,不能退!令她十分心寒。 季小姐告诉记者,5月16日晚,她在尚嘉中心商厦菲拉格慕专柜“相中”一双价值4000元的高跟鞋。次日,当她满心欢喜地穿着新鞋去上班时,却发现了异样:鞋尖像开了个洞口一样,走起路来“踢踏”作响。当晚,她找到店家,对方表示不是质量问题,只修不退不换。无奈之下,季小姐同意维修。

6月14日,季小姐按约领取了修好的高跟鞋。原本,她以为事情就这样过去了。令她怎么也没想到的是,仅仅过了两天,鞋子再次“开豁”。这一次,情况更为严重:右脚鞋尖至鞋底三分之一处全部脱落。这次,季小姐再也忍无可忍,她找到店家,要求全额退款。但得到的依旧是一句冷冰冰的“我们只能负责修理,无法退款。”

昨天下午,记者致电菲拉格慕上海总部。一名工作人员在记录下消费者信息和商场门店后,表示会调查后给出答复。傍晚时分,记者接到了菲拉格慕上海总部打来的电话。客服部一名工作人员说,目前,尚嘉中心专柜正和消费者协商退款事宜。至于高跟鞋屡修屡坏,究竟是否为质量问题,她以“不便透露更多细节”为由,挂断了电话。徐驰

来源:新民晚报

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